Condiciones del servicio
Estás en la web de la
Librería Virtual de la UNED. Desde este servicio de compra On-Line puedes adquirir todo el material didáctico que necesites para cursar estudios en la
Universidad Nacional de Educación a Distancia UNED. Asimismo, ponemos a tu disposición un teléfono de atención al cliente, el 902 02 48 84, desde el cual, además de realizar también tus pedidos, podrás realizar tus consultas, siendo atendido en castellano, catalán, euskera, gallego, francés e inglés.
Internet, como medio de comunicación, posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. No es de extrañar que una de las principales preocupaciones de los usuarios que utilizan internet sea la seguridad de los datos personales que se transmiten a través de la misma.
En toda transacción de comercio electrónico se establece un proceso que permite la realización de un acuerdo comercial que incluye el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Dicha transacción comercial constará de los siguientes aspectos:
Una
autenticación que nos garantice la personalidad jurídica o física con la que se establece la comunicación.
La
integridad de los datos o la seguridad de que no exista modificación de los mismos en todo el proceso de comunicación.
La confidencialidad, consistente en la garantía de que ninguna persona no autorizada tenga acceso al contenido de los datos transmitidos en dicho proceso de comunicación.
Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad. La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier, duda debes dirigirte a tu proveedor de acceso a Internet.
Cuando se realiza una transacción que implica envío o intercambio de información confidencial, ésta se realiza de forma segura empleando un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers), accediendo automáticamente a la zona segura del servidor. Esto se verá reflejado en tu navegador mediante la letra 's' al final de la palabra 'http', como en este ejemplo: https://www.libreriadelauned.es, visualizándose en el navegador un icono en forma de candado cerrado.
Desde este momento, la transacción de datos se realizará de forma totalmente segura.
Validez de los precios y ofertas:Los productos ofertados en la web, y al precio que se muestran, (los precios que se muestran son PVP, precios incluidos los impuestos y sin los gastos de envío), estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.
Gastos de envio
| Península |
Importe tarjeta o transferencia |
Importe contrareembolso |
| Desde 0 hasta 5000 g |
7,10 € |
7,10 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 5001 hasta 10000 g |
8,50 € |
8,50 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 10001 hasta 15000 g |
10 € |
10 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 15001 hasta 20000 g |
12,75 € |
12,75 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 20001 hasta 25000 g |
14,75 € |
14,75 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 25001 hasta 30000 g |
17,20 € |
17,20 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 30001 hasta 35000 g |
19,80 € |
19,80 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 35001 hasta 40000 g |
22,50 € |
22,50 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Baleares |
Importe tarjeta o transferencia |
Importe contrareembolso |
| Desde 0 hasta 1000 g |
8,19 € |
8,19 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 1001 hasta 2000 g |
10,41 € |
10,41 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 2001 hasta 3000 g |
12,62 € |
12,62 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 3001 hasta 4000 g |
14,84 € |
14,84 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 4001 hasta 5000 g |
17,05 € |
17,05 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 5001 hasta 6000 g |
19,27 € |
19,27 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 6001 hasta 7000 g |
21,48 € |
21,48 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 7001 hasta 8000 g |
23,70 € |
23,70 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 8001 hasta 9000 g |
25,91 € |
25,91 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 9001 hasta 10000 g |
28,13 € |
28,13 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 10001 hasta 11000 g |
30,35 € |
30,35 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 11001 hasta 12000 g |
32,56 € |
32,56 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 12001 hasta 13000 g |
34,78 € |
34,78 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 13001 hasta 14000 g |
36,99 € |
36,99 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 14001 hasta 15000 g |
39,21 € |
39,21 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 15001 hasta 16000 g |
41,42 € |
41,42 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 16001 hasta 17000 g |
43,64 € |
43,64 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 17001 hasta 18000 g |
45,85 € |
45,85 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 18001 hasta 19000 g |
48,07 € |
48,07 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 19001 hasta 20000 g |
50,29 € |
50,29 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Canarias |
Importe tarjeta o transferencia |
Importe contrareembolso |
| Desde 0 hasta 1000 g |
8,73 € |
8,73 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 1001 hasta 2000 g |
11,50 € |
11,50 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 2001 hasta 3000 g |
14,26 € |
14,26 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 3001 hasta 4000 g |
17,02 € |
17,02 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 4001 hasta 5000 g |
19,78 € |
19,78 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 5001 hasta 6000 g |
22,54 € |
22,54 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 6001 hasta 7000 g |
25,30 € |
25,30 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 7001 hasta 8000 g |
28,06 € |
28,06 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 8001 hasta 9000 g |
30,82 € |
30,82 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 9001 hasta 10000 g |
33,58 € |
33,58 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 10001 hasta 11000 g |
36,34 € |
36,34 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 11001 hasta 12000 g |
39,10 € |
39,10 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 12001 hasta 13000 g |
41,86 € |
41,86 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 13001 hasta 14000 g |
44,63 € |
44,63 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 14001 hasta 15000 g |
47,39 € |
47,39 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 15001 hasta 16000 g |
50,15 € |
50,15 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 16001 hasta 17000 g |
52,91 € |
52,91 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 17001 hasta 18000 g |
55,67 € |
55,67 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 18001 hasta 19000 g |
58,43 € |
58,43 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Desde 19001 hasta 20000 g |
61,19 € |
61,19 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Ceuta y Melilla |
Importe tarjeta o transferencia |
Importe contrareembolso |
| Desde 0 hasta 1000 g |
23 € |
23 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Desde 1001 hasta 5000 g |
38 € |
38 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Desde 5001 hasta 10000 g |
56,50 € |
56,50 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Desde 10001 hasta 15000 g |
75,50 € |
75,50 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Desde 15001 hasta 20000 g |
94 € |
94 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Desde 20001 hasta 25000 g |
112,50 € |
112,50 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Desde 25001 hasta 30000 g |
132 € |
132 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
| Desde 30001 hasta 35000 g |
150,50 € |
150,50 € (+4% importe del pedido - 3 eur. mínimo) |
Los gastos de envío de pedidos con destino Ceuta y Melilla se incrementarán en 24.11€ por gestiones de D.U.A.
Los gastos de envío de los pedidos internacionales dependen del país de destino y del peso estimado del paquete; para conocer el importe de los gastos de envío de un pedido internacional lo más sencillo es comprobarlo en la página de selección de la forma de pago, antes de confirmar el pedido.
Plazos de Entrega
Según el destino, el plazo de entrega
APROXIMADO será:
|
Península |
Entre 48 y 72 horas |
|
Islas Baleares |
Entre 48 y 96 horas |
|
Islas Canarias |
Entre 7 y 10 días |
|
Ceuta y Melilla |
Entre 48 y 96 horas |
|
Internacional |
Entre 5 y 20 días |
(Las horas y los días se considerarán hábiles)
Reclamación de Pedidos No Entregados
Los plazos de entrega son
APROXIMADOS. Si no recibe su pedido en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo atencionalcliente@libreriadelauned.es y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.
¿Que pasa si no estoy en la dirección indicada?
Si no se encuentra en la dirección indicada, la mensajería le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para acordar un horario de entrega.
Forma de pago
Al realizar tu pedido, puedes elegir abonar tu compra mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, Visa Electrón, Red 6000, 4B, etc.), contra reembolso (sólo en España) o cuenta de librería. Para prevenir posibles fraudes, en ciertos casos la empresa DBM Logistics & Mail Services, S.L.U. en adelante, la Librería Virtual de la UNED, se reserva la posibilidad de solicitarte una forma de pago determinada en el caso de que no se acredite de forma segura la identidad del comprador.
Transferencia bancaria: A la cuenta CAIXA NOVA CCC: 2080.0588.10.0040000793 Tarjeta de crédito: MasterCard, Visa, Visa Electrón, Red 6000, 4B, etc.
Contra reembolso: Sólo para España.Nota: Cualesquier compra realizada dentro de la Unión Europea está sujeta al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido. (I.V.A.)
El importe máximo para envíos contrareembolso será de 400 Euros, en el caso de superar esta cifra se deberá elegir otra forma de pago
Envíos internacionales
La Librería Virtual de la UNED NO se hará cargo de los impuestos que por importación puedan causar los libros en otros países. El cliente que solicita el envío se hace cargo del pago de los impuestos y gastos de trámites aduaneros.
Otras consideraciones
Las existencias de los libros son limitadas y pueden darse casos de rotura de stock a pesar de la continua actualización de los datos en la Web. Por lo tanto, el estado de disponibilidad de una publicación en la Web no implica necesariamente su disponibilidad inmediata. En el caso de no disponer de una publicación solicitada, La Librería virtual de la UNED se pondrá en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que dicho pedido pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.libreriadelauned.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
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